Dapatkan Rasa Aman dengan

Program Garansi &
Layanan Pelanggan

 

SYARAT & KETENTUAN GARANSI

———————————————————————————————————————————————————————————————————

 

PANEL DINDING, ATAP & PINTU INSULASI:

  • Batas klaim: maksimal 3×24 jam sejak barang diterima
  • Syarat bukti klaim:
    1. Plastik Freddo masih terpasang selama masa garansi
    2. Foto & video kondisi barang saat diterima (sebelum plastik dilepas)
    3. Foto kondisi & lokasi penyimpanan setelah penerimaan
    4. Mengisi Formulir Layanan & Klaim Pelanggan di bawah
  • Retur dapat diajukan untuk:
    1. Cacat produksi
    2. Ketidaksesuaian spesifikasi PO
    3. Cacat struktural/presisi yang baru teridentifikasi saat pemasangan
  • Retur tidak berlaku untuk:
    1. Barang yang sudah dipasang, dipotong, dibor atau dirakit
    2. Baret kosmetik ringan
    3. Force Majeur
    4. Kerusakan akibat kesalahan handling, pemasangan atau penyimpanan (panas/cuaca)
  • Penyelesaian klaim valid: penggantian barang / perbaikan / diskon di next order
———————————————————————————————————————————————————————————————————

CONDENSING UNIT (CDU):

  • Batas klaim:
    1. Distributor 12 Bulan sejak barang diterima
    2. Kontraktor 6 Bulan sejak barang diterima
    3. End User 1 Bulan sejak barang diterima
  • Syarat bukti klaim:
    1. Name plate tidak rusak/lepas
    2. Foto & video kondisi barang saat diterima (sebelum plastik dilepas)
    3. Mengisi Formulir Layanan & Klaim Pelanggan di bawah
  • Retur dapat diajukan untuk:
    1. Cacat produksi/cacat unit dari pabrik
    2. Ketidaksesuaian spesifikasi PO
  • Retur tidak berlaku untuk:
    1. Oli dan/atau Freon palsu
    2. Ekspansi oversize (tidak sesuai spek & guideline)
    3. Evaporator undersize (tidak sesuai spek & guideline)
    4. Force Majeur
    5. Kerusakan akibat kesalahan handling, pemasangan tidak sesuai guideline
  • Penyelesaian klaim valid: perbaikan / penggantian spare part / penggantian unit
———————————————————————————————————————————————————————————————————

FDAC CONDENSER:

  • Batas klaim:
    1. Distributor 12 Bulan sejak barang diterima
    2. Kontraktor 6 Bulan sejak barang diterima
    3. End User 1 Bulan sejak barang diterima
  • Syarat bukti klaim:
    1. Name plate tidak rusak/lepas
    2. Foto & video kondisi barang saat diterima (sebelum plastik dilepas)
    3. Mengisi Formulir Layanan & Klaim Pelanggan di bawah
  • Retur dapat diajukan untuk:
    1. Cacat produksi/cacat unit dari pabrik
    2. Ketidaksesuaian spesifikasi PO
  • Retur tidak berlaku untuk:
    1. Oli dan/atau Freon palsu
    2. Kompressor oversize (tidak sesuai spek & guideline)
    3. Force Majeur
    4. Kerusakan akibat kesalahan handling, pemasangan tidak sesuai guideline
  • Penyelesaian klaim valid: perbaikan / penggantian spare part / penggantian unit
———————————————————————————————————————————————————————————————————

KALT COMPRESSOR:

  • Batas klaim:
    1. Distributor 12 Bulan sejak barang diterima
    2. Kontraktor 6 Bulan sejak barang diterima
    3. End User 1 Bulan sejak barang diterima
  • Syarat bukti klaim:
    1. Name plate tidak rusak/lepas
    2. Foto & video kondisi barang saat diterima (sebelum plastik dilepas)
    3. Mengisi Formulir Layanan & Klaim Pelanggan di bawah
  • Retur dapat diajukan untuk:
    1. Cacat produksi/cacat unit dari pabrik
    2. Ketidaksesuaian spesifikasi PO
  • Retur tidak berlaku untuk:
    1. Oli dan/atau Freon palsu
    2. Kondenser undersize (tidak sesuai spek & guideline)
    3. Evaporator undersize (tidak sesuai spek & guideline)
    4. Ekspansi oversize (tidak sesuai spek & guideline)
    5. Force Majeur
    6. Kerusakan akibat kesalahan handling, pemasangan tidak sesuai guideline
  • Penyelesaian klaim valid: perbaikan / penggantian spare part / penggantian unit
———————————————————————————————————————————————————————————————————

FORMULIR LAYANAN & KLAIM PELANGGAN

Scroll to Top